Điều khoản và Điều kiện jitwin cho người chơi Việt Nam 21+

1Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi jitwin, nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ https://jitwin.bio, và điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa jitwin và người dùng trong quá trình sử dụng các dịch vụ bao gồm Sportsbook, Live Casino, Slot Online, Game bài trực tuyến và các tính năng liên quan.

Phạm vi áp dụng của Điều khoản này bao gồm toàn bộ website jitwin.bio, ứng dụng di động iOS và Android của jitwin, cũng như mọi tính năng, nội dung và dịch vụ được cung cấp thông qua các nền tảng này. Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng từ Việt Nam truy cập và sử dụng dịch vụ của jitwin.

Bằng cách truy cập website, tải ứng dụng, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của jitwin, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của jitwin.

2Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của jitwin, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. jitwin nghiêm cấm việc sử dụng dịch vụ đối với người dưới 21 tuổi và có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện các giao dịch trực tuyến.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản trên jitwin. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.
• Thông tin trung thực: Toàn bộ thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Không trong danh sách tự loại trừ: Bạn không được trong thời gian tự loại trừ hoặc bị cấm chơi bởi bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào.

3Tài khoản người dùng

Tài khoản jitwin là tài sản cá nhân và không được chuyển nhượng, chia sẻ hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu. jitwin khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực OTP để bảo vệ tài khoản.
• Thông báo xâm phạm: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ jitwin qua live chat 24/7 để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.
• Cập nhật thông tin: Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh và rút tiền không bị gián đoạn.
• Một tài khoản mỗi thiết bị: jitwin có quyền giám sát và phát hiện các trường hợp sử dụng nhiều tài khoản từ cùng một thiết bị hoặc địa chỉ IP, dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

jitwin bảo lưu quyền đình chỉ hoặc xóa tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận, vi phạm Điều khoản hoặc có hoạt động bất thường ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của nền tảng.

4Nạp tiền và rút tiền

jitwin xử lý toàn bộ giao dịch tài chính bằng VND (Việt Nam Đồng). Nền tảng hỗ trợ nạp tiền và rút tiền qua các phương thức thanh toán điện tử phổ biến tại Việt Nam:

• Nạp tiền tức thì: Các giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì sau khi xác nhận từ phía nhà cung cấp ví điện tử. Số dư sẽ xuất hiện trong tài khoản ngay sau khi giao dịch hoàn tất.
• Rút tiền nhanh và an toàn: Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh với tiền về nhanh sau khi qua quy trình xác minh bảo mật. Thanh toán an toàn là ưu tiên hàng đầu của jitwin.
• Xác minh danh tính khi rút tiền: Tất cả yêu cầu rút tiền phải đáp ứng yêu cầu xác minh KYC. Tên tài khoản thanh toán phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản jitwin.
• Không phí quy đổi: Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng VND, không có phí quy đổi tiền tệ ẩn. Số dư tài khoản luôn hiển thị bằng VND.
• Phương thức nhất quán: Tiền rút sẽ được hoàn trả về đúng phương thức đã dùng để nạp. jitwin bảo lưu quyền yêu cầu xác minh bổ sung cho các giao dịch lớn.

jitwin không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ phát sinh từ phía nhà cung cấp ví điện tử, ngân hàng hoặc sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng. Trong trường hợp giao dịch gặp vấn đề, người dùng có thể liên hệ hỗ trợ 24/7 để được giải quyết kịp thời.

5Khuyến mãi và thưởng

jitwin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành riêng cho người dùng tại Việt Nam bao gồm bonus nạp tiền lần đầu, Free Spin, hoàn cược hàng tuần và chương trình VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang Khuyến mãi.

• Điều kiện vòng cược: Mọi khoản tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi được phép rút. Điều kiện này được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Một người một ưu đãi: Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi ưu đãi. Việc dùng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và Free Spin thường có thời hạn sử dụng. Sau thời hạn, số dư khuyến mãi chưa sử dụng sẽ tự động hết hạn.
• Quyền hủy khuyến mãi: jitwin bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào. Người dùng sẽ được thông báo trước khi thay đổi có hiệu lực.

6Quy định đặt cược

Tất cả các hoạt động đặt cược trên jitwin phải tuân thủ quy tắc trò chơi được công bố cho từng môn thể thao, loại game và sự kiện cụ thể. Quyết định của hệ thống jitwin về kết quả cược là quyết định cuối cùng.

• Cược có hiệu lực: Một cược chỉ được xác nhận khi hệ thống jitwin gửi thông báo xác nhận thành công. Cược đang chờ xử lý chưa được tính là cược có hiệu lực.
• Lỗi tỷ lệ cược: Trong trường hợp tỷ lệ cược bị hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, jitwin bảo lưu quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc.
• Kết quả tranh chấp: Nếu có tranh chấp về kết quả cược, người dùng có thể gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ sau khi sự kiện kết thúc qua kênh hỗ trợ 24/7.
• Sự kiện bị hủy: Nếu một sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn theo điều kiện đã quy định, các cược liên quan sẽ được hoàn trả theo chính sách hủy của từng môn thể thao.

7Hành vi bị cấm

Người dùng nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ jitwin. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và có thể tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin cá nhân sai lệch khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng jitwin cho các mục đích tài chính bất hợp pháp. jitwin có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi, tránh giới hạn cược hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống, cơ sở hạ tầng kỹ thuật hoặc bảo mật của jitwin.
• Cho phép hoặc tạo điều kiện cho người dưới 21 tuổi truy cập và sử dụng tài khoản jitwin.

8Chơi có trách nhiệm

jitwin cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp môi trường giải trí lành mạnh cho người dùng Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng cách.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thời gian: Tính năng giới hạn thời gian phiên chơi giúp người dùng không dành quá nhiều thời gian cho hoạt động cược.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể tạm thời hoặc vĩnh viễn loại trừ bản thân khỏi dịch vụ jitwin nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi hoặc có dấu hiệu nghiện cờ bạc.
• Kiểm tra thực tế: jitwin gửi thông báo nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng để giúp người dùng có cái nhìn khách quan về hoạt động của mình.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của jitwin để biết thêm thông tin và tài nguyên hỗ trợ.

9Quyền riêng tư và dữ liệu

jitwin thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố đầy đủ trên nền tảng. Việc sử dụng dịch vụ jitwin đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả trong Chính sách bảo mật.

• Dữ liệu thu thập: jitwin thu thập thông tin cần thiết cho việc đăng ký, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Bảo vệ dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu người dùng được mã hóa SSL 256-bit. jitwin không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Quyền của người dùng: Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ jitwin.

10Giới hạn trách nhiệm

jitwin cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và nỗ lực cao nhất để đảm bảo tính khả dụng và chính xác của nền tảng. Tuy nhiên, jitwin không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cược của người dùng. Hoạt động cược luôn có rủi ro và không có kết quả nào được đảm bảo.
• Chậm trễ giao dịch do phía nhà cung cấp ví điện tử, ngân hàng hoặc hạ tầng mạng viễn thông.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị chung không an toàn.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của jitwin không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

11Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

jitwin có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này, đặc biệt là các hành vi thuộc Mục 7.

• Đình chỉ tạm thời: Tài khoản có thể bị tạm dừng trong quá trình điều tra giao dịch bất thường. Người dùng sẽ được thông báo và có cơ hội giải trình.
• Chấm dứt vĩnh viễn: Trong trường hợ p vi phạm được xác nhận, tài khoản sẽ bị chấm dứt vĩnh viễn. Số dư hợp lệ (không liên quan đến gian lận) có thể được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra.
• Tự đóng tài khoản: Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút tiền theo quy trình thông thường.
• Lưu giữ dữ liệu: Sau khi chấm dứt tài khoản, jitwin có thể lưu giữ một số dữ liệu cần thiết theo yêu cầu pháp lý trong khoảng thời gian quy định.

12Thay đổi điều khoản

jitwin bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trên nền tảng trước khi có hiệu lực.

• Hiệu lực thay đổi: Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác đi kèm trong thông báo cập nhật.
• Tiếp tục sử dụng: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ jitwin sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.
• Lưu trữ lịch sử: Các phiên bản Điều khoản cũ được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu để đảm bảo tính minh bạch.

13Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ jitwin qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Hỗ trợ trực tuyến qua hộp chat trên website và ứng dụng di động jitwin, hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
• Email: [email protected] – Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất trong giờ làm việc.
• Trung tâm trợ giúp: Xem các câu hỏi thường gặp và hướng dẫn chi tiết tại trang FAQ của jitwin.

jitwin cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Chúng tôi luôn đặt quyền lợi người dùng là trọng tâm trong mọi quyết định.